従業員満足をサポート。なんと！の社会保険労務士事務所です。

はい。コミュニケーション社労士の中島武司です。

今日は顧問先の社員研修の講師として
スタッフと一緒に土曜の9時から12時までの
3時間の時間をいただきました。

お題は「みんなでつくる○○○○（会社名）」
副題は　〜自律型社員を目指して〜

今回は、「自律型社員」に必要な基礎知識、
特に経営の基本の「き」を先ずお話させて
いただき、その「き」の部分を社員の皆さんで
グループに分かれてＫＪ法でグループ討議に
取り組んでもらい、発表していただきました。

うちの会社の「お客様は誰なのか」
「そのお客様にどんな価値を提供しているのか」
「その価値をお客様にどのようにして
　提供しているのか」

「ＷＨＯ」「ＷＨＡＴ」「ＨＯＷ」ですね。

「価値：ＷＨＡＴ」の部分が分かりにくいかと思い、
多少時間を使って説明させていただきました。

ドリルを買うのはドリルを買いたいのではなくて、
「穴をあけたい」という問題解決のための価値を
買っている

コーヒーを飲むのはコーヒーを飲みたいから
ではなくて、リラックスしたかったり、
気分転換したかったり、眠気覚ましだったり、
そういう価値を買っている　などなど・・・

スタッフのファシリテーションも中々良い感じで
社員の皆さんに響いていたように思います。

私もかなり助けられました・・・（苦笑）







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