従業員満足をサポート。なんと！の社会保険労務士事務所です。

はい。コミュニケーション社労士の中島武司です。

昨日「これにて・・・」

って言っておきながらの
東京出張報告第2弾です。（笑）

ここ４〜５年、平均すると2〜3ヶ月に1回位は
東京や大阪、名古屋などにセミナー等を受講しに
JRを使って行っているんですが。

はい。飛行機は何だか面倒くさいし、
移動時間中に読書が出来るのでJRメインです。

で、そのJRでの移動時間中に何気に気になるのが、
車内販売の方々。

人によって、売り方がかなり違います。

もっと、大きい声でないと、聞こえないと
思うんだけど・・・

かと言って・・・

おいおい・・・その声の大きさはNGでしょう！
皆さん、結構この時間お昼寝しているんですが・・・（泣）

って時もあったり。

で、今回素晴らしい車内販売のおばさんが
いらっしゃいました！
私の経験の中では１番です！

素晴らしいと思ったのは以下の８点です。

１　声に特徴がある（例えて言うと、ジャパネット
　　の高田社長のような・・・）
２　大きい声ではないが、遠くまで届く声
３　買おうかどうか考えているお客さんに
　　必要な情報をタイミング良くご案内
４　季節限定・数量限定商品の説明がこれまた・・・　　はい。うまい。
　　思わず、どんな商品か買わないまでも
　　見てみたくなるような・・・
５　次に車内販売で周ってくる時の目玉商品、
　　お勧め商品も合わせてご案内
６　商品のシズル感（あつあつ、できたて、
　　ジューシー、香りなど）の案内までも・・・
　　で、これがまた・・・そそられる。
７　私の車両だけでどうでしょう・・・
　　15人位の方々が購入。
　　15人の販売金額合計はおそらく12,000円位
　　でしょうか。
　　途中から気になって思わず昔の杵柄で
　　頭の中にあるソロバンがほぼ自動的に
　　動いてしまい・・・
８　商品の補充・入れ替えがとってもスピーディー

もしかして、業界では有名な方かも・・・

って思ったぐらい。

はい、何のせ素晴らしかったです！




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今日はYS法のセミナーを受けに東京に。

「はあ？」「YS法？」「KJ法なら知ってるけど？」

という皆さん。

はい。私も知ったのは
つい2ヶ月ほど前なんですが・・・

はい。社労士の仲井先生のブログで知りました。

貴重な情報をありがとうございます！

で、YS法とは何か？どんな人が考えた方法論なのか？
は、HPを参照下さい。

何のせ、先ず驚いたのは
講師の矢矧先生の御年が78歳。

入れ歯なし、虫歯なし、病気なし、未だに現役の
経営コンサルの先生で、体力も十分。

で、セミナーのお話もほんの少しだけご紹介を。

個人的にかなり響いたんです。（苦笑）


〜〜前振りとして、物事の本質を自分の言葉で
一言で言えるかという話題〜〜



矢矧先生
「夫婦の本質とは？」

受講生のある方
「自分とは違う他人と先ずは認めること」

私（心の声）
「おお！なるほど・・・
　確かにその視点もありだな・・・」

矢矧先生
「そうですね。でも私が考える本質はこうです。」
「愛情の掛け算です。」
「一般的な夫婦には4種類あります。」

私（心の声）
「ほお〜・・・4種類か・・・」
「掛け算ときて・・・4種類とくれば・・・
　もしかして・・・」

矢矧先生
「掛け算夫婦、足し算夫婦、引き算夫婦、
　割り算夫婦」
「この順番に夫婦としては、だんだんと
　その関係が悪くなります」

私（心の声）
「・・・うちは？・・・足し算引き算で
　プラスマイナス０かも・・・汗」

矢矧先生
「掛け算夫婦はお互いの良い所を
　引き出しより良い関係になります」
「足し算夫婦はお互いの良い所を掛け算
　ほどではありませんが、一先ず良い関係ですね」
「引き算夫婦はお互いの良い所を引っ張り合い、
　良い関係とは言えませんね」
「割り算夫婦は、皆さん分かるとおり、
　引き算夫婦より関係は悪くなりますよね」

私（心の声）
「やっぱり・・・四則演算でしたか。」

矢矧先生
「でも、世の中には掛け算夫婦より
　もっとお互いの良い所を引き出し、
　お互いを認め合い、素晴らしい関係を
　創り出しているご夫婦もいらっしゃいます」
「さて、そこで皆さんに質問です」
「掛け算夫婦より、素晴らしい夫婦とは
　果たして○○算夫婦でしょうか？」

受講生一同
「・・・」

矢矧先生
「分かった方はセミナー終了後、
　こっそりと私に耳打ちして下さい。」
「合っているかどうか、教えてあげますよ。」

私（心の声）
「う〜ん・・・分からん」
「でも、取りあえず、セミナー後今日のお礼
　だけでも直接伝えよう」

で、正解は・・・


はい。気が向いたらお伝えいたします。（笑）

そうそう、で、今回のセミナーをご紹介いただいた
仲井先生にもお会いでき、名刺交換＆ちょこっと
だけですがご挨拶をさせていただきました。
ありがとうございます！

何だか、とっても元気でプラスのオーラの
ある方で、お仲間の方々も結構出席されて
いたようで、あちこちでご挨拶をされていたように。


と言う事で、正解を引き伸ばしつつ・・・（苦笑）

東京出張報告はこれにて。



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昨日の中小企業家同友会の例会後、
懇親会でメンバーの方と大いに懇親を
深めたもので・・・（苦笑）

今日は寝不足＆二日酔いモードでスタート。

とは言っても、今日はあれやこれやの手続き関係
の追い込みで、そうも言ってられず。

それに、明日から1泊2日で東京にて
セミナー受講なので、今日中に対応しないと
週明けが・・・

そう、算定基礎モードに突入ですしね・・・（汗）



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経営とは？

はい。よく聞く問いです。

よく聞く問いですが、答えは？

はい。これまた人それぞれです。

または人によっては「・・・」沈黙が続き、
自問自答を・・・

ドラッカーは確か「顧客の創造」

私の師匠は「FQ＜MQ」
（固定費以上の粗利を獲得する）


で、何でこんな話かと言うと・・・

そう、今日は中小企業家同友会の例会でした。
で、報告者のお一人がこのお題から
お話を始められました。

で、その方は「ファンを創ること」

もう少し言うと

社員に会社や社長のファンになってもらう

お客様、地域住民に会社のファンになってもらう

う〜ん・・・


なるほど。分かりやすいですね。
さすがY社長です！



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今日は午前、午後ともにスタッフと一緒に
顧問先を訪問して安全衛生委員会、面接時の
コンサルティングについて打合せを。

で、その後私は早目に事務所を上がって、
娘の3歳の誕生日の準備を。

先ずは、6歳の坊主が3歳の娘のために
設計した（？）オーダーメードのキティーちゃんの
バースディーケーキをもらいに。

で、その後はスーパーにて娘のリクエストの
カレーライスの材料を購入。

で、合わせて娘を保育所に迎えに行って、
その後私はカレーの仕込みを。

特別な日ということで、いつもより１ランク上の
カレールーとチャツネを購入し、仕込んでみました。

で、その後は家族4人で楽しい夕食の時間を。










でも、その後・・・


はい。私と坊主、そして奥さんと娘は
いつもの温泉で険悪ムードに・・・（苦笑）

でも、楽しい時間でしたね。はい。



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